Ley General de Electricidad – Derechos de los Usuarios
1. El Curso en breve (EN-004)
A través de clases expositivas, con recursos audiovisuales y talleres grupales de aplicación, los participantes serán actualizados en los términos y condiciones de la Ley General de Electricidad. Destacando los capítulos y artículos que involucren directamente los derechos de los Usuarios Finales convierte este evento en un Blockbuster. El fin de la capacitación es poder aplicarlos en su empresa y lograr los mejores resultados y beneficios en el corto plazo.
2. Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
- Dar a conocer y aprovechar al máximo los derechos y beneficios que la Ley General de Electricidad vigente otorga a los Usuarios Finales.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Conocer las funciones y responsabilidades de todos los participantes del Mercado Energético Nacional, incluyendo los organismos reguladores y administrativos, para lograr el mayor beneficio de su interrelación con cada uno de ellos.
- Desarrollar e implementar procedimientos de toma de lectura de medidor y revisión y análisis de la factura mensual de energía eléctrica para evitar cobros indebidos y reembolsos incompletos.
- Desarrollar e implementar procedimientos de reclamos por efectos de mala calidad del servicio y/o errores de facturación, incluyendo reembolsos en concepto de energía no servida, para alcanzar el mayor beneficio en el corto plazo.
- Realizar una negociación efectiva de contratos de suministro de energía eléctrica para aprovechar al máximo los derechos que como Usuario Final otorga la Ley General de Electricidad.
- Apoyar y contribuir en decisiones operativas, de mantenimiento y de compra de equipo en la organización para alcanzar ahorros técnicos y económicos significativos
3. Contenidos
Principales / Entre otros:
- SuperintendenciaGeneral de Electricidad y Telecomunicaciones (SIGET)
- Unidad de Transacciones (UT): Funciones y Responsabilidades
- Ley General de Electricidad: FacturaMensual de Energía Eléctrica: Revisión y Análisis
- Toma de Lectura del Medidor de Energía Eléctrica: Procedimiento
- Contratos de Suministro de Energía Eléctrica: Negociaciones Efectivas
- Reclamos: Tipos, Procedimientos y Normativas
- Resolución de Conflictos
- Calidad del Servicio Suministrado
4. Dirigido a
El curso está dirigido a:
- Colaboradores y responsables relacionados con la implementación y la auditoría del Estándar
- Miembros de Comités de Energía
- Gerentes de Mantenimiento / Compra de Equipo
- Futuros Auditores Internos
Nota: Curso inicial: Conocimientos previos están útiles pero no necesario
5. Además …
- Incluye material didáctico y catering en el evento
- Training Certificate
6. Duración
- 6.1 Implementación in-house en 2 días / 16 horas
- 6.2 Implementación en nuestro sede de capacitaciones en 2 días / 16 horas (incluye catering)
- 6.2 Versión compacto de 4 horas, curso abierto con contenidos seleccionados
Inscripción / Lugares y Fechas
- Presencial: En la agenda se encuentran las fechas y lugares oficiales. El Formulario de Inscripción le permite inscribirse en linea como participante en un curso presencial.
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